Hasta 40 %
Ahorro de costos
Reduzca gastos operativos frente a un departamento de TI interno — personal, capacitación, licencias y rotación incluidos en una tarifa predecible.
Soporte TI remoto · MSP
Soporte TI remoto y MSP para su empresa REMOTO
Tercerice su departamento de tecnología: continuidad de negocio, mesa de ayuda inmediata y monitoreo proactivo — sin los costos fijos de contratar en planta.
Enfoque B2B para PyMEs y medianas empresas: pague por usuario o por dispositivo y escale cuando crezca.
Ahorro de costos
Hasta 40 %Reduzca gastos operativos frente a un departamento de TI interno — personal, capacitación, licencias y rotación incluidos en una tarifa predecible.
Escalabilidad
Mes a mesSuscripción mensual por usuario o por dispositivo que crece con su empresa: agrega equipos o sucursales sin renegociar toda la estructura.
Talento especializado
Multi-stackIngenieros en redes, servidores, seguridad y escritorio — sin invertir en reclutamiento ni formación continua de su lado.
Managed Service Provider (MSP)
Su departamento de TI sin contratar en planta
El soporte TI remoto tercerizado no es solo «arreglar la PC»: es continuidad de negocio y eficiencia operativa. PyMEs y medianas empresas acceden a ingeniería especializada sin los costos fijos de un equipo interno completo.
Mes a mes
Escalabilidad
Suscripción mensual por usuario o por dispositivo que crece con su empresa: agrega equipos o sucursales sin renegociar toda la estructura.
Multi-stack
Talento especializado
Ingenieros en redes, servidores, seguridad y escritorio — sin invertir en reclutamiento ni formación continua de su lado.
Continuidad operativa
Problemas que resolvemos
Cada fila de la tabla resume el dolor del cliente y la respuesta remota de nuestro equipo MSP.
Tiempos muertos por fallas
Problema del cliente
Un servidor, la red o el ERP caídos detienen ventas, facturación y atención al cliente.
Solución remota
Monitoreo 24/7 con RMM y resolución proactiva antes de que el incidente afecte la operación diaria.
Vulnerabilidades de seguridad
Problema del cliente
Parches pendientes, VPN mal configurada y antivirus desactualizado exponen su empresa a ataques.
Solución remota
Gestión remota de parches, hardening, VPN y antivirus con políticas uniformes en todos los endpoints.
Pérdida de productividad
Problema del cliente
Empleados bloqueados por software, correo o impresoras esperan horas sin respuesta técnica.
Solución remota
Mesa de ayuda (Help Desk) inmediata por ticket, chat o teléfono con sesión remota al primer contacto.
Alto costo de personal interno
Problema del cliente
Un técnico en nómina no cubre 24/7 ni todas las especialidades que su infraestructura exige.
Solución remota
Modelo MSP con tarifa fija mensual: departamento de TI completo tercerizado y medible.
Cómo se ejecuta
Tres pilares de entrega MSP
Monitoreo remoto, mesa de ayuda y mantenimiento proactivo — el modelo que usan los proveedores managed services en todo el mundo.
Monitoreo y gestión remota (RMM)
Agentes en los equipos del cliente supervisan rendimiento, espacio en disco, servicios críticos y alertas en tiempo real.
- → Inventario automático de hardware y software
- → Despliegue remoto de parches y actualizaciones
- → Alertas proactivas antes del fallo visible
- → Informes de salud de la flota mensuales
Mesa de ayuda (Help Desk)
Sus empleados abren tickets por correo, chat o teléfono. Un técnico se conecta de forma remota y resuelve en la misma sesión cuando es posible.
- → Tickets con prioridad y SLA acordados
- → Soporte a Windows, macOS y aplicaciones de oficina
- → Sesión remota segura (TeamViewer, AnyDesk, NinjaOne u otra herramienta acordada)
- → Base de conocimiento para incidentes recurrentes
Mantenimiento proactivo
Automatización de tareas que no deberían depender de que alguien recuerde hacerlas: respaldos, actualizaciones y revisiones periódicas.
- → Coordinación con backups y Disaster Recovery
- → Actualizaciones de sistema programadas
- → Auditorías periódicas de configuración y seguridad
- → Recomendaciones de mejora con roadmap trimestral
- ✓ MSP con presencia en Paraguay y soporte en español
- ✓ Integración natural con servidores, ciberseguridad y Disaster Recovery Alexa Corp
- ✓ Enfoque en continuidad de negocio, no solo en «reiniciar la PC»
- ✓ Herramientas RMM y remoto de nivel empresarial
- ✓ Tarifa mensual predecible sin sorpresas en horas extras no planificadas
Comercial
Modelos de suscripción
Tarifa mensual predecible — por usuario, por dispositivo o híbrido — sin el costo oculto de armar un departamento de TI desde cero.
Por usuario
Ideal para oficinas con estaciones de trabajo homogéneas: paga según la cantidad de personas que requieren mesa de ayuda.
Solicitar cotización →Por dispositivo
Servidores, PCs, laptops y equipos de sucursal contabilizados por activo — conveniente para operaciones con muchos endpoints y pocos usuarios concurrentes.
Solicitar cotización →Plan híbrido
Combinación personalizada para empresas con datacenter, teletrabajo y puntos de venta: un solo contrato MSP con niveles de SLA por criticidad.
Solicitar cotización →Diagnóstico inicial sin compromiso
Auditoría informática gratuita
Identificamos fallas de configuración, brechas de seguridad y puntos únicos de falla antes de presentar su propuesta MSP — el mismo enfoque que usamos para captar clientes que buscan soporte técnico empresarial serio.
- ✓ Revisión de endpoints, servidores y red
- ✓ Checklist de parches, antivirus y respaldos
- ✓ Informe ejecutivo con prioridades de remediación
- ✓ Propuesta de plan Soporte TI a medida
Enfóquese en hacer crecer su negocio
Nosotros nos ocupamos de tickets, parches, alertas y la coordinación con ciberseguridad y Disaster Recovery cuando su operación lo exige.
¿Infraestructura propia o en la nube? Vea también nuestros Cloud VPS y VDS.
Preguntas frecuentes
Soporte TI en la práctica
¿Qué diferencia hay entre Soporte TI y tener un técnico interno?
Un técnico interno cubre horario de oficina y un perfil general. Nuestro MSP ofrece monitoreo continuo, especialistas en varias disciplinas y mesa de ayuda escalable — con costo fijo mensual que suele representar hasta un 40 % menos que armar el mismo alcance en planta.
¿Cómo abren ticket mis empleados?
Por correo a la mesa de ayuda, chat o teléfono según el plan contratado. Cada incidencia queda registrada con prioridad, historial y tiempo de resolución para auditoría interna.
¿Pueden conectarse remotamente de forma segura?
Sí. Utilizamos herramientas empresariales de acceso remoto acordadas con su empresa (por ejemplo TeamViewer, AnyDesk o NinjaOne), con sesiones autorizadas y trazabilidad por ticket.
¿El servicio incluye ciberseguridad y backups?
El plan base incluye parches, antivirus y coordinación con respaldos. Ciberseguridad avanzada (pentesting, Red Team) y Disaster Recovery off-site se contratan como servicios complementarios de Alexa Corp, integrados al mismo equipo.
MSP Alexa Corp
¿Listo para un Soporte TI predecible?
Cuéntenos cuántos usuarios o equipos tiene y le presentamos una propuesta MSP con mesa de ayuda, RMM y mantenimiento proactivo — con auditoría inicial sin compromiso.
Contacto
Dejenos sus datos para mejor atención
La información será tratada de forma confidencial. Un especialista de Alexa Corp le contactará para dimensionar su plan de Soporte TI remoto.
- ✓ Auditoría informática inicial sin compromiso
- ✓ Propuesta MSP por usuario o dispositivo
- ✓ Mesa de ayuda y monitoreo RMM
- ✓ Soporte local en Paraguay